Gracias por elegirnos.
Te invitamos a leer las condiciones comerciales que regulan nuestra relación comercial.

En ZULUSTORE queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, te brindamos información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.

Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar Tu proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.

Garantizamos tu confianza

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por DANKORP GROUP y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio zulustore.net, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.

Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí.

Advertencias menores
En Ecuador, la edad legal para comprar productos eróticos es de 18 años. Esto se debe a que estos productos pueden ser considerados como material para adultos y pueden incluir contenido explícito que no es adecuado para menores de edad. Además, algunos productos eróticos pueden tener fines terapéuticos y es importante que se usen de manera responsable y segura por parte de personas adultas.
Por eso, si eres menor de edad, no debes realizar compras en esta web.
No se recopilan deliberadamente información personal de niños menores de 16 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.

Identificación de la tienda

DANKORP GROUP
Nombre Comercial: ZULUSTORE
RUC: 1707763767001
Dirección: Cond. El Inca, Quito, Ecuador
Correo electrónico: hola@zulustore.net

OBJETO
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web zulustore.net.
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Características de los productos ofertados y advertencias

ZULUSTORE presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos eróticos ofrecidos mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes. Todo ello, se hace respetando los mejores estándares de calidad, tanto del mercado como de los fabricantes ofertados.

Los juguetes eróticos que comercializamos están hechos de materiales seguros para el cuerpo.
Al comprar juguetes eróticos, es importante tener en cuenta algunas condiciones especiales para garantizar su seguridad y evitar posibles contraindicaciones.
Tamaño y forma: Los juguetes eróticos vienen en diferentes tamaños y formas, por lo que es importante elegir uno que se adapte a tus necesidades y preferencias. Asegúrate de elegir un tamaño y forma que sea cómodo para tí y no cause dolor o molestias.
Lubricantes: El uso de lubricantes puede hacer que la experiencia sea más cómoda y agradable, pero es importante asegurarse de que el lubricante sea compatible con el material del juguete. Los lubricantes a base de agua son seguros para la mayoría de los juguetes eróticos, pero los lubricantes a base de silicona pueden dañar algunos materiales.
Limpieza: Es importante limpiar los juguetes eróticos antes y después de cada uso para evitar la acumulación de bacterias y posibles infecciones. Sigue las instrucciones del fabricante para limpiar y almacenar el juguete de manera adecuada.

Contraindicaciones:
Es importante tener en cuenta que algunas personas pueden ser alérgicas a ciertos materiales o ingredientes en los lubricantes, y algunas condiciones médicas pueden hacer que el uso de juguetes eróticos sea incómodo o peligroso. Si tienes alguna preocupación de salud o duda acerca de si puedes usar un juguete erótico, es importante hablar con tu médico antes de usarlo. Además, es importante evitar el uso de juguetes eróticos si tienes alguna lesión o infección en el área genital.

Más consideraciones:
Los artículos, diseños de envase, colores y materiales de los productos ofrecidos en la web pueden variar ligeramente de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características en los productos que ofrecemos. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, te rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
En todos los pedidos se adjuntará, dentro del mail de confirmación, la factura correspondiente al pedido. Si por alguna circunstancia no encontrase la factura adjunta, debes comunicarlo a ZULUSTORE y te la reenviaremos vía correo electrónico.

Cómo realizar un pedido?

Como condición para realizar cualquier pedido estándar, el cliente debe contactar con ZULUSTORE y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con ZULUSTORE.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de ZULUSTORE.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando ZULUSTORE donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. ZULUSTORE se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Medios técnicos para corregir errores

En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá modificarlos en la sección “Mi perfil” en cualquier momento.
En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario, una vez devuelto el paquete a nuestra empresa, se devolverá el crédito de ZULUSTORE para formalizar la compra.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, ZULUSTORE remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hs. desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: hola@zulustore.net y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Plazos de Entrega

La fecha de entrega de los productos será como máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que se haga efectiva la compra. 

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.
Antes le enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.
Como referencia, Una vez recibida la confirmación de pedido realizado. Los pedidos realizados hasta las 12h serán enviados ese mismo día. Se entregan entre 24h – 48h y 72 hs.
Desde ZULUSTORE trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el tiempo estimado. Debes tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible -a partir de la fecha en la que realizó el pedido- para comunicarte el plazo en que podremos enviarte tu(s) producto(s). En caso de que no estuvieses interesado en esperar, podrás solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Si alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente una propuesta con los productos disponibles, similares o de iguales características al comprado. Si el Cliente no aceptara el cambio, nos comprometemos a la devolución del dinero abonado por el artículo en cuestión.

Los pedidos serán considerados como entregados una vez el cliente firme el documento de recepción de mercancía. Es responsabilidad del mismo verificar el estado del paquete y las posibles anomalías por daño en el material o que el contenido no se corresponda con el pedido realizado.
El envío se realizará en la dirección y al titular facilitado en el proceso de compra. Antes de que realice su pedido, le recordaremos los datos de entrega facilitados para que pueda verificarlo.

Todos los pedidos se gestionan a través de la empresa SERVIENTREGA . Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de ZULUSTORE a través del teléfono +593 93 904 2364 o del correo electrónico hola@zulustore.net.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 15 días desde la confirmación del pedido, puede ponerte en contacto con ZULUSTORE enviándonos un email a: hola@zulustore.net

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 2 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.

Gastos de envío

Para pedidos de menos de menos de $100, el coste de envío es de $7.00 fijo
A partir de compras de $100 el envío es gratuito.

Impuestos y Formas de Pago

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a ZULUSTORE en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
El precio de los productos ofrecidos en ZULUSTORE.NET incluyen el IVA de Ecuador. 

Formas de pago aceptadas:
TARJETA DE CRÉDITO – TRANSFERENCIA
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

Validez de los precios de ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Descuentos y Promociones

A veces, creamos códigos para que te puedas llevar un producto ZULUSTORE con un importante descuento.
Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.
También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en ese caso, al introducir el código en el proceso de compra se te aplicará automáticamente a toda la compra realizada.

Garantías y Desistimiento

Nuestros productos tienen una garantía determinada por cada empresa fabricante. Para conocer más sobre las garantías dirígete a Políticas de Garantía

Servicio Post Venta

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: (+593) 93 904 2364

* E-mail: hola@zulustore.net

Limitación de responsabilidad

ZULUSTORE , se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de ZULUSTORE, El usuario se comprometes a notificar inmediatamente a ZULUSTORE, de cualquier violación de la seguridad de tu portal.
ZULUSTORE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.
ZULUSTORE no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por ZULUSTORE.
El usuario se compromete a mantener indemne ZULUSTORE de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en ZULUSTORE, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso ZULUSTORE, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
ZULUSTORE, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ZULUSTORE, y el Cliente es el español.

Jurisdicción y Leyes aplicables

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley de la república del Ecuador. Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.